Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@carryu.ca

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.

TOUS LES ARTICLES ACHETÉS AVEC UNE REMISE DE 40 % ET PLUS SONT EN VENTE FINALE. PAS D'ÉCHANGE. PAS DE REMBOURSEMENT.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés, avec les étiquettes encore attachées et l'emballage d'origine. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 10 $.

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi, car Carry U n’est pas responsable des colis perdus lors du transport de retour.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@carryu.ca. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@carryu.ca