Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
Délai : 30 jours à compter de la réception. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d'admissibilité : l'article doit être dans le même état que celui reçu (neuf, non porté, non lavé, non utilisé), avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Ventes finales : tous les articles achetés avec un rabais de 40 % ou plus sont en VENTE FINALE, aucun échange, aucun remboursement.
Comment faire un retour : écrivez-nous d'abord à info@carryu.ca pour demander un retour, les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés. Adresse de retour : CARRY U, 388, rue Blainville Est, suite 702, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 1N4, Canada. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Utilisez de préférence un service avec numéro de suivi : CARRY U n'est pas responsable des colis perdus lors du transport de retour. Des frais de réapprovisionnement de 10 $ s'appliquent.
Articles endommagés ou erronés : inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@carryu.ca afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.
Remboursements : une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans remboursement visible, écrivez-nous à info@carryu.ca.
Nous joindre : CARRY U, marque exploitée par Les Valises Carry U Inc. · info@carryu.ca · 388, rue Blainville Est, suite 702, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 1N4, Canada