Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

CARRY U opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). CARRY U es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, esta última prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender sus términos.

Información personal que recopilamos o tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas financieras e información de transacciones.
  • Información de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes.
  • Información de transacciones: los artículos que consultas, añades al carrito, guardas o compras, así como tus devoluciones y cambios anteriores.
  • Tus comunicaciones con nosotros: la información que nos facilitas al escribirnos, incluso al servicio al cliente.
  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo los usas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas información de cualquier otro modo.
  • Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web o al usar los Servicios.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando tratan información personal por nuestra cuenta.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, en particular para procesar tus pagos y pedidos, gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y crear y mantener una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios, incluso en función de tu actividad de navegación o tus compras.
  • Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar un proceso de pago seguro, protegernos contra actividades fraudulentas, ilegales o dañinas, e investigar dichas actividades.
  • Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para responderte cuando te pones en contacto con nosotros, ofrecerte asistencia y mantener nuestra relación comercial.
  • Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, así como para proteger o ejercer nuestros derechos legales, incluidos los derivados de nuestras condiciones de servicio.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos. Estas circunstancias incluyen:

  • Con proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta (procesadores de pagos, empresas de logística y envío, proveedores de almacenamiento de datos, proveedores de servicio al cliente).
  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios, publicidad y promociones.
  • Cuando nos indicas, solicitas o consientes que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para el envío de productos o el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer valer las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios en nuestro nombre. La información puede transferirse o almacenarse en Estados Unidos, Canadá u otros países donde Shopify o sus subcontratistas tengan instalaciones. Para más información, consulta la Política de privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros o no controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de su información. La información que facilitas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas sin limitación en cuanto a su uso. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ninguna aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado información personal, puedes contactarnos mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de «compartir» ni «vender» (según define la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». La información que nos envíes podría no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de conservarla para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer valer contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes disponer de algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, se aplican únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites legales.

  • Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
  • Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a oponerte a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. Puedes tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal, ni que la usemos para publicidad dirigida.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en dichos correos. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos a través de los datos de contacto indicados más abajo. No sufrirás ningún trato discriminatorio por ejercer tus derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, conforme a la ley aplicable. Puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre; podremos exigir una prueba de que dicho agente está válidamente autorizado. Si no respondemos a tu solicitud en el plazo previsto, tienes derecho a recurrir escribiéndonos a los datos indicados más abajo. Si tu solicitud es rechazada, ese mismo procedimiento te permite impugnar la decisión.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, dispones además de los siguientes derechos:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal o a solicitar su limitación.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la manera en que tratamos tu información personal, contáctanos mediante los datos indicados más abajo. Si tu reclamación no queda resuelta a tu satisfacción, según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir la decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde resides. Tu información personal también es tratada por empleados y proveedores de servicios y socios externos en esos países. Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos apoyamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice hacia un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos un aviso conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +1 514-531-9109, envíanos un correo electrónico a info@carryu.ca o escríbenos a 9489-8608 Québec Inc., 388 Rue Blainville Est, 702, Sainte-Thérèse QC J7E 1N4, Canadá. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.